রেফারেন্স

bk499 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি — সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবহারতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bk499 bk499 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা নির্দিষ্ট কারণ আছে — আমরা অপ্রয়োজনীয় কিছু রাখি না। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হলো, যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে আর কীভাবে মুছে ফেলা সম্ভব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই তথ্যের ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। প্রতিটি লগইনে ডিভাইস ও আইপি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। অতিরিক্ত তথ্য শুধু পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে চাওয়া হতে পারে — অন্য কোনো কারণে নয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সচল রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন, তবে কিছু কাজ সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট পরিবর্তনেও OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আবেদন করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সীমিত লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে তথ্য প্রকাশ হতে পারে। এই দুই কারণ ছাড়া আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে — বিশেষ করে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধে আমরা অগ্রাধিকার দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইট বা মোবাইল ব্রাউজারে ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন আলাদা করে বললে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে যাচাই দ্রুত হয়।

ই-মেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন ও আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরের শেষ চার সংখ্যা উল্লেখ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির আবেদন এখানেই গৃহীত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট মেনুতে গেলে 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল হালনাগাদ করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে — এটা আপনারই নিরাপত্তার জন্য।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। প্রতিটি লগইনে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সময়, পরিমাণ ও ওয়ালেট নম্বরের শেষ চার সংখ্যা রাখা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বরের শুধু শেষ চারটি সংখ্যা আমাদের সিস্টেমে থাকে। পুরো নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না — এটা আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তার জন্যই করা।

আমরা কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে (bKash, Nagad, Rocket) ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তথ্য হস্তান্তর হয় না।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে তথ্য দিতে হতে পারে এবং কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয়। সেই সময়সীমা পূর্ণ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, এই বিষয়টি আবেদনের সময় জানানো হবে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট মেনুতে যান — সেখানে নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল হালনাগাদ করার সুযোগ আছে। ফোন নম্বর বা ই-মেইল বদলাতে OTP যাচাই লাগবে। বড় কোনো পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

SSL এনক্রিপশন আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া তথ্যকে কোডে রূপান্তর করে, ফলে মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের সময় যে তথ্য যায়, সেটাও এই স্তরের সুরক্ষায় চলাচল করে।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি — বিশেষ করে আইনি পরিবর্তন বা পরিষেবা উন্নয়নের কারণে। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পৃষ্ঠার মাথায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেখা যাবে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে তথ্যে প্রবেশাধিকার, মুছে ফেলা ও সংশোধনের অধিকার ভিন্ন হতে পারে। আপনার নির্দিষ্ট অধিকার জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জিজ্ঞেস করুন, আমরা বিস্তারিত জানাবো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bk499 Bangladesh bk499 অ্যাপ টার্বো আন্দার বাহার আমাদের কথা bk499 লগইন